O hidrômetro pode apresentar falhas ao longo de sua vida útil e é importante saber como proceder.
Ao detectar possíveis defeitos no hidrômetro, é importante compreender as causas dessas avarias, como desgastes naturais, danos físicos e problemas de calibração, e em caso de defeito, solicitar a troca dele entrando em contato com a empresa de abastecimento de água responsável. No entanto, é importante estar ciente também de que pode haver uma cobrança retroativa de consumo após a substituição do hidrômetro, onde a empresa pode calcular o consumo real durante o período em que o hidrômetro apresentava defeito.
As falhas em hidrômetros podem ter diversas causas, e algumas delas incluem:
Com o tempo, os componentes internos do hidrômetro podem se desgastar, resultando em falhas no mecanismo de medição.
Impactos físicos, como choques ou quedas, podem danificar os ponteiros, o mostrador ou mesmo outras partes do hidrômetro, levando a leituras imprecisas ou a paralisação completa do mecanismo.
A presença de sedimentos, detritos ou depósitos minerais nas tubulações de água pode obstruir o medidor do hidrômetro, causando falhas que podem levar a leituras incorretas de consumo.
Vazamentos dentro do próprio hidrômetro podem ocorrer devido a problemas de vedação ou desgaste dos componentes, levando a leituras imprecisas ou avarias no dispositivo em geral.
Em alguns casos, o hidrômetro pode estar descalibrado, o que resulta em leituras incorretas e imprecisas do consumo de água no imóvel.
Para resolver defeitos no hidrômetro, é possível fazer o seguinte:
Observe atentamente o hidrômetro para ver qual é o defeito específico, podendo ser um ponteiro que não se move, leituras inconsistentes, vazamentos internos ou qualquer outro sintoma de mau funcionamento.
Entre em contato com a empresa de abastecimento de água e relate o problema. Eles poderão fornecer orientações específicas sobre como proceder e, se necessário, agendar uma visita técnica para inspecionar o hidrômetro.
Se a empresa de abastecimento de água agendar uma visita técnica, aguarde a chegada do técnico especializado. Explique o problema e forneça as informações relevantes. O técnico realizará uma inspeção para identificar e resolver o defeito.
Dependendo da natureza do defeito, o técnico poderá realizar o reparo no local ou determinar que o hidrômetro seja substituído. Siga as orientações do técnico e autorize as ações necessárias.
Após o reparo ou substituição do aparelho, e se o novo hidrômetro está funcionando bem ou não. Observe se as leituras são precisas e se não há sinais de mau funcionamento. Se houver qualquer problema persistente, entre em contato novamente com a empresa para relatar a situação.
Ou seja, em caso de defeitos no hidrômetro, é sempre recomendado contar com a assistência técnica especializada da abastecedora de água, pois eles têm o conhecimento e as ferramentas para resolver esses problemas de forma correta e segura.
É comum que após a troca do hidrômetro, a leitura imediatamente posterior venha um pouco maior, mas, isso não significa que se trate de um defeito do aparelho ou vazamento.
Isso pode se dar devido ao desgaste do hidrômetro, o que causou um tipo de “acúmulo de leitura”, pois, quando o aparelho está muito gasto, o sensor do fluxo de água pode não captar pequenos fluxos, como os de pequenos vazamentos.
Ou seja, os componentes do hidrômetro podem não identificar aquele defeito específico, e quando ocorre a substituição, o novo aparelho passa a “enxergar” o problema.
Isso quer dizer que o hidrômetro não está fazendo uma cobrança errada, e sim, retroativa, e, neste caso, a recomendação é verificar se a cobrança continua alta no segundo mês após a troca.
Se sim, o usuário deve acionar a concessionária para resolver a questão o quanto antes, e evitar cobranças indevidas, pois, o hidrômetro em si pode estar com algum defeito.
Nossos técnicos conseguem ajudar você saber se o defeito está no hidrômetro ou em vazamentos ocultos.
Com rapidez, experiência e equipamentos adequados, eles detectam onde está a avaria, e lhe orientam como proceder em caso de defeitos no próprio hidrômetro.
Não se preocupe que estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desgaste natural dos componentes internos do hidrômetro, danos físicos causados por impactos ou quedas, obstrução do medidor devido a sedimentos ou detritos, vazamentos internos no próprio dispositivo e problemas de calibração. Quando ocorrem falhas no hidrômetro, é recomendado entrar em contato com a empresa responsável pelo abastecimento de água para avaliar e resolver o problema.
Para solicitar a troca do hidrômetro, é necessário entrar em contato com a empresa responsável pelo abastecimento de água. Ao fazer a solicitação, explique o motivo da troca, como defeito no hidrômetro, e forneça todas as informações solicitadas pela empresa, e um técnico será designado para realizar a inspeção e providenciar a substituição do hidrômetro, se necessário.
Do próprio usuário do imóvel, e se o defeito do aparelho for em decorrência de descaso ou vandalismo, então, o cliente precisa pagar pela troca do hidrômetro.
Devido ao desgaste do hidrômetro, o que causou um tipo de “acúmulo de leitura”, algo que é relativamente normal, contando que seja apenas um pequeno aumento, e seja apenas no primeiro mês após a troca.
A melhor maneira de fazer isso é contratando técnicos de caça-vazamentos para saber se há ou não avarias hidráulicas no local.
