Como contestar conta de água alta por motivo de vazamento?

Fazer a contestação de uma conta de água alta é simples e, mas, também não é certo de que a reclamação será totalmente aceita.

Para contestar uma conta alta com a Sabesp é preciso saber se o valor da fatura está correto ou não, se tem algum vazamento (caso tenha, chamar um profissional de Caça Vazamento), e depois ligar ou se dirigir a um dos postos de atendimento da concessionária para realizar a reclamação.

Como saber se o valor da conta de água está correto?

Primeiramente, verifique a leitura do hidrômetro, comparando a atual com a anterior, e vendo se a quantidade de metros cúbicos registrados na conta corresponde à diferença entre ambas as leituras.

Em seguida, veja se o valor da tarifa corresponde ao estabelecido pela Sabesp. Esse valor pode ser consultado por site ou telefone.

Depois, analise seu consumo, comparado com a média de contas anteriores. Caso haja uma grande variação, pode haver um vazamento ou outra irregularidade que está aumentando o consumo.

Nesse caso, a recomendação é contratar uma empresa de Caça Vazamento, e, em seguida, procurar a Sabesp.

O que fazer quando a conta de água veio alta por vazamento?

Há alguns procedimentos básicos quando uma conta de água vem cara por motivo de vazamento.

Antes mesmo de pedir revisão da fatura, o passo a passo é este:

Identifique o ponto exato da avaria

Veja se há vazamentos visíveis, como torneiras pingando, e se não encontrar nada, contrate um profissional especializado.

Faça os reparos do vazamento

Após localizar o vazamento que provocou conta alta, conserte-o imediatamente. Se for necessário, procure um técnico da área.

Comunique à Sabesp

Entre em contato com a concessionária e informe sobre o vazamento e solicite o ajuste da conta, informando a data em que o vazamento foi identificado e o período de sua ocorrência.

Solicite o ajuste da conta

A empresa de água deve analisar a solicitação de ajuste da conta e fazer uma nova medição do consumo de água, recalculando o valor, mas, somente se o vazamento for de responsabilidade da empresa.

Como solicitar revisão da conta de água?

A solicitação de revisão de conta alta na Sabesp pode ser feita via internet:

  • Acesse o site da Sabesp: www.sabesp.com.br, e clique em "Atendimento ao Cliente".
  • Em seguida, selecione a opção "Contas e Pagamentos", e depois clique em "Revisão de Conta".
  • Informe os dados da conta, como número, data de vencimento e valor, além do registro do seu imóvel.
  • Descreva o motivo da revisão, como, por exemplo, vazamentos ou erro na leitura do hidrômetro, e se possível, inclua fotos ou documentos que comprovem o problema, como laudos de técnicos de Caça Vazamentos.
  • Aguarde o retorno da Sabesp, o que se dará em até 30 dias.

    • Esse procedimento pode ser feito pessoalmente em algum posto de atendimento da concessionária, levando-se todos os documentos necessários: identidade, últimas seis contas e laudo técnico.

Como pedir aferição do hidrômetro?

Você também pode solicitar outra aferição do hidrômetro em caso de problemas com vazamentos.

Para isso, siga o passo a passo:

  • Acesse o site da Sabesp: www.sabesp.com.br, e clique em "Atendimento ao Cliente".
  • Depois, selecione a opção "Contas e Pagamentos", e clique em "Hidrômetro".
  • Clique em "Aferição de Hidrômetro".
  • Informe os dados da conta, como a numeração dela, data de vencimento e valor.
  • Descreva o motivo do pedido de aferição, explicando o problema em detalhes.
  • Preencha o formulário de solicitação com nome completo, CPF ou CNPJ, telefone para contato e endereço de instalação do hidrômetro.
  • Aguarde o contato da Sabesp, o que se dará até a próxima leitura do mês.

Se precisar de conserto de vazamento e laudo para contestar conta alta, chame os técnicos da D’água Leste

Para garantir uma contestação de conta alta adequada, é preciso ter documentados todos os detalhes do vazamento, da localização ao conserto, e para isso, os profissionais da D’água Leste ajudam bastante.

Eles detectam rapidamente a avaria, evitando maiores desperdícios e garantem um laudo completo para que a contestação seja feita.

Contrate os nossos serviços e agilize sua contestação por vazamento!

FAQ: contestação de contas altas

  • Como saber se o valor da conta de água está correto?

    Primeiramente, verifique se o hidrômetro está funcionando corretamente e se a tarifa cobrada pela concessionária está dentro da faixa adequada. Se esses pontos estiverem certos, pode ter vazamentos ocultos no local, que só técnicos da área conseguem detectar.

  • Qual o procedimento quando vier conta alta por causa de vazamento?

    Inicialmente, é preciso detectar o ponto da avaria e fazer o seu conserto com urgência, preferencialmente com profissionais que emitam laudo técnico, para, em seguida, comunicar-se com a concessionária da região.

  • Como solicitar revisão de conta Sabesp?

    Pelo site da empresa, acesse “Atendimento ao Cliente” -> “Contas e Pagamentos” -> “Revisão de Conta”. Informe os dados necessários, enviando o laudo em anexo, mais algumas fotos do local, e aguarde até 30 dias. Pessoalmente, você pode se dirigir a um dos postos de atendimento do local.

  • Quais documentos são necessários para fazer a contestação de conta alta?

    Documentos de identidade, últimas 6 faturas, laudo técnico atestando a existência e o conserto do vazamento e fotos do local.

  • Como solicitar uma nova aferição do hidrômetro pelo site da Sabesp?

    Acesse “Atendimento ao Cliente” -> “Contas e Pagamentos” -> “Hidrômetro” -> “Aferição do Hidrômetro”. Informe os dados necessários e diga o motivo da nova aferição detalhadamente.